引言
影造AI（域名 yingzao.love，由涟水三合互联网科技有限公司运营，以下简称"本平台""我们"）深知个人信息对你的重要性，并会尽全力保护你的个人信息安全可靠。我们依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》《互联网信息服务深度合成管理规定》《人工智能生成合成内容标识办法》（2025 年 9 月 1 日施行；发布机关全称与施行日期以国家主管部门正式公布的文本为准）《App 违法违规收集使用个人信息行为认定方法》《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》等法律法规制定本政策。
请你在使用本服务前，仔细阅读并充分理解本政策，特别是以粗体标注的条款：
- 第 2 条：敏感个人信息（人脸、声音）与单独同意
- 第 4 条：第三方共享清单（含 AI 生成通道）
- 第 6 条：存储期限与地域
- 第 7 条：你的权利及行使方式
- 第 9 条：未成年人个人信息保护
你勾选同意本政策、完成注册或以任何方式实际使用本服务，即表示你已充分理解并同意本政策。若你不同意，请停止使用。
本政策的摘要版（便于快速理解）见文末附录 A。若摘要与正文不一致，以正文为准。
1. 我们如何收集和使用你的个人信息
1.1 收集方式
我们通过下列方式收集：① 你主动填写或提交（注册信息、提示词、上传素材）；② 你在使用服务过程中系统自动记录（日志、设备信息、任务记录）；③ 你授权的第三方提供（短信验证码通道回执、支付机构订单回执）。
我们不会通过非法渠道获取你的个人信息，也不会在你不知情时收集与本服务无关的信息。
1.2 逐项清单：收集什么、为什么、法律依据、拒绝的后果
| # | 信息类型 | 具体内容 | 使用目的 | 合法性基础 | 是否必需 | 拒绝的后果 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 账号信息 | 手机号、短信验证码、昵称、头像、注册时间 | 注册登录、身份识别、账号安全、找回账号 | 履行合同所必需（PIPL 13(1)(2)） | 必需 | 无法注册与登录 |
| 2 | 实名认证信息 | 真实身份信息（按最小必要原则采集，具体字段以认证页面提示为准；本平台不实行注册即实名，仅在充值/支付、公开发布内容、使用声音克隆与数字人等高风险功能时触发认证） | 履行《网络安全法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》的实名要求 | 履行法定义务（PIPL 13(1)(3)） | 必需 | 依法无法提供相关服务 |
| 3 | 创作输入 | 你输入的提示词、剧本文本、参数设置 | 生成图片/视频/音频/文本，提供核心服务 | 履行合同所必需 | 必需 | 无法使用生成功能 |
| 4 | 上传素材 | 你上传的图片、视频、音频、文档 | 图生视频、风格迁移、智能画布、字幕识别、超分等 | 履行合同所必需 | 使用相应功能时必需 | 无法使用该功能 |
| 5 | 敏感个人信息 · 人脸 | 人脸照片/视频（人物一致性、数字人形象克隆） | 实现人物一致性与数字人口型驱动 | 单独同意（PIPL 13(1)(1) + 28、29 条） | 非必需 | 仅无法使用人脸相关功能，不影响其他功能 |
| 6 | 敏感个人信息 · 声音 | 声音录音样本（声音克隆）、克隆生成的音色模型 | 训练并使用你的专属音色 | 单独同意 | 非必需 | 仅无法使用声音克隆，不影响其他功能 |
| 7 | 生成记录 | 生成内容文件、任务 ID、任务状态、耗时、失败原因、使用的功能与通道类型 | 提供服务、作品管理、失败退费核对、质量改进、合规留存 | 履行合同所必需 + 法定义务 | 必需 | 无法查看历史作品与账单 |
| 8 | 交易信息 | 订单号、套餐名称、金额、充值与消费记录、退款记录、账单明细 | 计费扣费、订单管理、退款处理、对账、开票（即将上线） | 履行合同所必需 + 法定义务 | 必需 | 无法完成购买与退费 |
| 9 | 支付信息 | 支付方式、支付状态、支付机构返回的订单标识 | 完成支付 | 履行合同所必需 | 必需 | 无法完成支付 |
| 10 | 设备信息 | 设备型号、操作系统及版本、浏览器类型与版本、屏幕分辨率、语言、时区、网络类型、运营商 | 兼容性适配、页面渲染、故障排查、安全防护 | 履行合同所必需 + 我们的合理利益 | 非必需（可拒绝部分） | 可能出现显示或兼容问题 |
| 11 | 日志信息 | IP 地址、访问时间、操作日志、请求记录、崩溃日志、错误堆栈 | 安全风控、防刷防滥用、故障定位、服务稳定性 | 履行法定义务（日志留存）+ 合理利益 | 必需 | 无法使用服务 |
| 12 | 客服记录 | 你与客服的沟通内容、工单信息、你主动提供的截图与说明 | 处理咨询、投诉、退款与技术支持 | 履行合同所必需 | 使用客服时必需 | 无法处理你的请求 |
| 13 | 位置信息 | 粗略位置（基于 IP 推断的地域） | 内容合规地域判断、数据统计 | 合理利益 | 非必需 | 不影响使用 |
说明：我们不收集你的通讯录、短信内容、通话记录、相册全量内容、精确地理位置、身份证号原件影像（除实名认证法定要求外）、银行卡完整卡号、支付密码。支付密码与完整银行卡号由持牌支付机构处理，不经过本平台。
1.3 敏感个人信息专项说明（请务必阅读）
（1）哪些属于敏感个人信息：你在使用 人物一致性、数字人形象克隆、声音克隆 功能时上传的人脸照片/视频、声音录音，属于《个人信息保护法》第 28 条所称的敏感个人信息（生物识别信息）。
（2）单独同意机制：上述功能首次使用前会弹出独立的授权同意书（《声音克隆/数字人/人物一致性授权同意书》，全文见《I3-4 AI生成内容与知识产权协议》），你需要单独勾选或点击确认。未单独同意的，我们不会处理你的人脸或声音信息，且不影响你使用其他功能。
（3）处理的必要性与影响：
- 必要性：人脸/声音信息是实现"人物一致性""数字人口型驱动""专属音色"这三项功能的唯一可行输入，无替代方案；
- 对你的影响：若信息泄露或被滥用，可能导致肖像权、声音权受侵害或被用于冒充。为此我们采取第 6.2 条所列的强化保护措施，并承诺不将其用于功能实现之外的任何目的。
（4）最小化与期限：
- 仅处理实现功能所必需的最少信息（如声音克隆仅需 30–60 秒清晰人声样本，不需要更长的录音）；
- 原始样本在你完成克隆后按你的选择保留或删除；
- 你可在"设置 → 我的音色 / 我的形象"中随时删除克隆音色与数字人形象并撤回授权，撤回后我们停止处理，但不影响撤回前基于同意已进行的处理活动的效力。
（5）权利保证：你上传人脸或声音时，必须为本人信息，或已取得被录制者/被拍摄者的明确书面授权。禁止上传他人（尤其未成年人、明星、公众人物）的人脸或声音。 详见 I3-1 第 5.3 条与 I3-4。
（6）未成年人：人物一致性、声音克隆、数字人形象克隆功能不向未成年人开放。 详见第 9 条与《I3-5》。
1.4 我们如何使用信息
我们仅在下列目的范围内使用你的个人信息，不会用于与下列目的无关的用途：
- 提供核心服务：注册登录、生成图片/视频/音频/文本、作品存储与管理、素材库、社区发布；
- 计费与交易：额度与余额扣减、订单处理、支付、退款、账单展示、对账；
- 内容安全与合规：对提示词、上传素材、生成内容进行审核；依法添加 AI 生成标识（① 画面显式"AI 生成"角标；② 文件元数据隐式标识，依据《人工智能生成合成内容标识办法》（2025 年 9 月 1 日施行，发布机关全称与施行日期以国家主管部门正式公布的文本为准），详见《I3-4》第 7 条）；依法留存日志与生成记录；配合主管部门依法开展的监督检查；
- 安全风控：身份验证、防盗号、防刷单、防批量注册、防滥用免费额度、防黑产、防诈骗；
- 客服与纠纷处理：响应咨询、投诉、退款申请、侵权举报；
- 服务改进：故障排查、性能优化、功能使用情况的去标识化统计分析（不针对个人）；
- 通知送达：服务变更、维护公告、订单与任务状态、会员到期提醒（营销类推送需你单独同意，且可随时关闭）；
- 履行法定义务：实名核验、税务、审计、司法程序配合。
1.5 Cookie 及同类技术
1.5.1 我们使用 Cookie、LocalStorage、SessionStorage 及同类本地存储技术，用于：保持登录态、记住你的偏好设置（如默认比例、音色选择）、保障支付与表单安全、统计页面访问情况。
1.5.2 必要性分类：
| 类型 | 用途 | 可否关闭 |
|---|---|---|
| 严格必要 | 登录态、会话安全、防重复提交、支付流程 | 不可关闭（关闭将无法使用服务） |
| 偏好记忆 | 界面设置、默认参数、最近使用 | 可关闭 |
| 统计分析 | 页面访问、功能使用频次；如涉及第三方统计 SDK，其名称与隐私政策详见届时公示的《第三方信息共享清单》 | 可关闭 |
| 营销推广 | 广告与活动效果衡量；首版未启用营销推广类处理，启用前我们将更新本政策并重新取得你的同意 | 可关闭，需单独同意 |
1.5.3 你可通过浏览器或设备设置清除或拒绝 Cookie，但这可能影响部分功能的正常使用。
1.5.4 我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。
1.6 自动化决策
1.6.1 内容安全审核、额度计费、风控拦截可能涉及自动化处理。我们承诺不通过自动化决策方式在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。
1.6.2 若你认为自动化决策（如内容审核拦截、风控限制）影响了你的合法权益，你有权通过客服要求我们说明决策逻辑，并要求人工复核。我们会在7 个工作日内答复。
1.6.3 涉及对你的权益有重大影响的决定（如账号封禁），你有权拒绝仅通过自动化决策方式作出，并要求人工介入。
1.7 我们不会做的事
- 不会出售你的个人信息；
- 不会在未取得你同意的情况下向第三方提供你的个人信息（第 4 条所列的必要共享与法定情形除外）；
- 不会将你的人脸、声音信息用于相应功能实现之外的任何目的，也不会用于建立用户画像或广告投放；
- 默认不将你上传的素材、生成内容用于任何模型训练、微调、算法改进，也不提供给其他用户；如未来需要，我们将以单独弹窗取得你的明示同意，并提供一键关闭与撤回授权入口（撤回路径见第 5.4 条）。当前为云端通道，我们自身不训练任何模型；
- 不会在未经你同意的情况下向你发送商业营销信息，且每条营销短信均提供退订方式。
2. 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露你的个人信息
2.1 委托处理
我们可能委托服务商处理部分信息（如短信发送、对象存储、内容审核辅助）。受托方按我们的指示、本政策及保密协议处理，不得超出约定目的与方式，我们会对其处理活动进行监督。
2.2 第三方共享清单
下列共享均为实现本服务所必需。我们会在共享前对第三方进行资质核验，并通过合同约束其数据处理行为。请你特别关注 AI 生成通道一项——你的提示词与上传素材会传输给这些通道用于生成。
| 类别 | 第三方（通用服务名） | 共享目的 | 共享的信息 | 注册全称与隐私政策 |
|---|---|---|---|---|
| 短信验证 | 阿里云短信 | 发送注册/登录/安全验证码 | 手机号、验证码内容与发送时间 | 注册全称与隐私政策链接以该供应商官方公开页面为准，详见届时公示的《第三方信息共享清单》。数据处理协议（DPA）签署状态：办理中（含「不得用于模型训练」条款） |
| 对象存储 / CDN | 阿里云 OSS、阿里云 CDN | 存储与分发你的作品、上传素材、生成结果 | 素材与作品文件、访问日志 | 注册全称与隐私政策链接以该供应商官方公开页面为准，详见届时公示的《第三方信息共享清单》。数据处理协议（DPA）签署状态：办理中（含「不得用于模型训练」条款） |
| 支付 | 微信支付、支付宝（收付款） | 完成充值与退款 | 订单号、金额、商户订单标识、支付结果回执（不含银行卡号与支付密码） | 注册全称与隐私政策链接以该供应商官方公开页面为准，详见届时公示的《第三方信息共享清单》。数据处理协议（DPA）签署状态：办理中（含「不得用于模型训练」条款） |
| AI 生成通道 · 视频 | 阿里云百炼／通义万相（文生视频、图生视频）、火山引擎即梦 | 生成视频内容 | 完成任务所必需的提示词、首帧图/参考素材、参数 | 上游提供方自身的深度合成算法备案（编号以国家网信部门官方公示为准）：阿里通义万相已完成图像合成与视频生成算法备案；火山引擎即梦服务条款见其官网公示（https://www.volcengine.com/docs/85621/1536950）。上述备案与条款属上游提供方，不得作为影造主体备案公示；影造主体自身的算法备案正在依法办理中。注册全称与隐私政策链接以该供应商官方公开页面为准，详见届时公示的《第三方信息共享清单》。数据处理协议（DPA）签署状态：办理中（含「不得用于模型训练」条款） |
| AI 生成通道 · 视频（免费兜底） | 智谱免费兜底通道 | 免费档视频生成 | 同上 | 注册全称与隐私政策链接以该供应商官方公开页面为准，详见届时公示的《第三方信息共享清单》。数据处理协议（DPA）签署状态：办理中（含「不得用于模型训练」条款） |
| AI 生成通道 · 数字人 | RunningHub（数字人） | 数字人口型驱动与合成 | 提示词、音频、人物形象素材 | 注册全称与隐私政策链接以该供应商官方公开页面为准，详见届时公示的《第三方信息共享清单》。数据处理协议（DPA）签署状态：办理中（含「不得用于模型训练」条款） |
| AI 生成通道 · 模型能力（本轮新增） | 硅基流动 | 具体接入的能力范围与调用场景以实际接入为准 | 以实际接入范围为准，仅传输完成该任务所必需的输入 | 注册全称与隐私政策链接以该供应商官方公开页面为准，详见届时公示的《第三方信息共享清单》。数据处理协议（DPA）签署状态：办理中（含「不得用于模型训练」条款） |
| AI 生成通道 · 图像 | 云端生成通道（对外统一称「云端生成通道」） | 图像生成 | 提示词、参考图 | 注册全称与隐私政策链接以该供应商官方公开页面为准，详见届时公示的《第三方信息共享清单》。数据处理协议（DPA）签署状态：办理中（含「不得用于模型训练」条款） |
| AI 生成通道 · 语音 | 云端生成通道（语音合成） | 语音合成 | 文本内容、音色参数 | 注册全称与隐私政策链接以该供应商官方公开页面为准，详见届时公示的《第三方信息共享清单》。数据处理协议（DPA）签署状态：办理中（含「不得用于模型训练」条款） |
| 内容安全审核 | 如接入第三方内容安全审核服务，其名称详见届时公示的《第三方信息共享清单》 | 提示词与生成内容的合规审核 | 文本、图片、视频 | 相关第三方的注册全称、联系方式与隐私政策／数据处理协议链接，以其官方公开页面为准，详见届时公示的《第三方信息共享清单》 |
| 数据统计 | 如接入统计 SDK，其名称详见届时公示的《第三方信息共享清单》 | 用量与行为统计 | 设备信息、日志（去标识化） | 相关第三方的注册全称、联系方式与隐私政策／数据处理协议链接，以其官方公开页面为准，详见届时公示的《第三方信息共享清单》 |
| 客服系统 | 如使用第三方工单/客服系统，其名称详见届时公示的《第三方信息共享清单》 | 客服沟通与工单管理 | 账号标识、沟通内容 | 相关第三方的注册全称、联系方式与隐私政策／数据处理协议链接，以其官方公开页面为准，详见届时公示的《第三方信息共享清单》 |
对 AI 生成通道供应商的约束：我们会在合同中要求其仅按任务处理数据、不得超出委托目的使用、不得擅自留存用于模型训练或其他用途、任务完成后按约定期限删除、发生安全事件及时告知并配合处置。上述合同条款与数据处理协议（DPA）的实际签署状态：支付宝（收付款）、火山引擎即梦、阿里云百炼／通义万相、硅基流动、RunningHub（数字人）五家均为「办理中」；其余供应商的签署情况详见届时公示的《第三方信息共享清单》。
关于上游 AI 生成通道的使用边界：我们作为阿里云百炼（万相）、火山引擎（即梦）等上游通道的集成方，向上述通道传输你的上传素材与提示词，仅为完成生成任务所必需；我们不授权上游通道将你的内容用于其自身模型训练。
通道名披露规范：① 法定披露场景（如本政策、依法向主管部门报告）：我们以通用服务类别名如实告知，必要时列明第三方主体（见上表）；② 客服话术、营销文案与功能名：一律不出现内部通道代号；③ 唯一例外：上游协议要求以「由 XX 提供技术支持」署名的（如即梦），我们在对应生成结果或页面按协议显著署名——该署名属我们的合同义务，不构成内部通道名泄露。
清单更新义务：新增或更换第三方（尤其是 AI 生成通道）时，我们会更新本清单并在重大变更时通知你。接入新 SDK/供应商前应核验其资质、隐私政策与数据处理协议。
2.3 转让
我们不会将你的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但下列情形除外：① 已取得你的明确同意；② 涉及合并、分立、解散、被收购等主体变更的，我们会要求新主体继续受本政策约束，否则要求其重新取得你的同意。
2.4 公开披露
2.4.1 我们不会主动公开披露你的个人信息，除下列情形：① 已取得你的单独同意；② 基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求；③ 在符合法律法规的前提下，为维护我们或社会公众的合法权益。
2.4.2 社区功能的特别提示：若你主动将作品发布至本平台社区，你选择的公开范围（公开/仅自己/指定可见）由你自行控制。一旦公开发布，其他用户可能保存、转发，我们无法控制该等后续传播，请谨慎决定公开内容。 建议在发布前移除作品中的个人可识别信息。
2.4.3 依法向主管部门报告违法不良内容时，我们仅报告法律法规要求的最小必要范围。
3. 我们如何保护你的个人信息
3.1 技术措施：全站 HTTPS 加密传输；敏感字段加密存储；访问控制与最小权限原则；数据脱敏展示（如手机号中间四位掩码）；操作日志审计；接口限流与防刷；密钥由管理员在后台/服务端安全配置，禁止前端暴露。
3.2 管理措施：签订保密协议；数据访问审批与留痕；员工个人信息保护培训；供应商资质核验与合同约束；定期安全自查与风险评估。涉及敏感个人信息处理的，我们依法开展个人信息保护影响评估并记录处理情况，评估报告留档备查。
3.3 敏感个人信息强化保护：人脸与声音原始样本单独存储、加密、严格访问控制；不纳入常规数据分析；按第 1.3 条（4）项的期限处理。
3.4 安全事件处置：发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失时，我们会立即启动应急预案、采取补救措施，并按规定及时告知你并向有关主管部门报告。告知内容包括：信息种类、原因、可能危害、我们已采取的措施、你可自主防范的建议、联系方式。
3.5 无法保证的说明：互联网环境并非绝对安全。尽管我们已尽合理努力，仍无法保证信息传输与存储 100% 安全。 请你妥善保管账号密码，不向他人泄露验证码。
3.6 你的自我保护建议：定期修改密码；不在公共设备保存登录态；使用完毕后退出登录；不点击可疑链接；不向自称客服者提供密码或验证码。
4. 我们如何存储你的个人信息
4.1 存储地域
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内。
如涉及向境外提供（例如使用境外 AI 生成通道或境外存储），我们将依法履行单独告知、取得你的单独同意、开展个人信息保护影响评估，并完成数据出境安全评估/标准合同备案/认证等法定程序后方可进行。当前本平台数据存储于中华人民共和国境内，首版不涉及个人信息跨境提供；如后续涉及跨境提供，我们将依法单独告知并取得你的单独同意，并完成法定程序。
4.2 存储期限
我们仅在为实现本政策所述目的所必需的期限内保留你的个人信息，法律法规另有规定的除外。
| 信息类型 | 存储期限 | 依据 |
|---|---|---|
| 账号信息 | 账号存续期间；注销后按第 4.3 条处理 | 履行合同所必需 |
| 实名认证信息 | 账号存续期间；法定留存期按相关法律法规规定的期限留存，法律法规未明确规定时，留存至实名信息所对应的服务关系终止后 6 个月 | 网络安全法、生成式 AI 办法 |
| 上传素材（人脸/声音原始样本） | 完成功能后按你的选择保留或删除；未选择的默认保留30 日后删除 | 最小必要原则 |
| 克隆音色模型 / 数字人形象 | 你主动删除或账号注销后15 个工作日内删除 | PIPL 47 条 |
| 生成内容与作品 | 你主动删除前持续存储；账号注销后按第 4.3 条处理。我们不对作品的永久存储作出承诺，请你自行下载备份重要作品 | 履行合同所必需 |
| 生成记录与任务日志 | 不少于 6 个月 | 生成式 AI 办法要求日志留存 |
| 交易与账单记录 | 不少于 5 年（以会计与税务法规规定的期限为准） | 会计法、税收征管法 |
| 网络日志（IP、访问时间、操作记录） | 不少于 6 个月 | 《网络安全法》第 21 条 |
| 内容审核与违规处置记录 | 不少于 6 个月；涉违法内容依法留存 | 深度合成规定、生成式 AI 办法 |
| 客服与工单记录 | 工单结案后 12 个月 | 纠纷处理与法定义务 |
| 设备信息与统计分析数据 | 去标识化后不超过 12 个月 | 服务改进 |
4.3 超出期限与注销后的处理
存储期限届满、你注销账号、或处理目的已实现后，我们会删除或进行匿名化处理。 法律法规要求继续留存的，我们将在留存期满后删除或匿名化，并在留存期间停止除履行法定义务外的一切处理活动。
5. 你的权利
依据《个人信息保护法》，你对自己的个人信息享有下列权利。行使方式见第 5.8 条，我们会在 15 个工作日内响应。
5.1 查阅与复制权
你可在"设置 → 账号与安全 / 个人信息"中查阅、复制你的账号信息、会员与余额状态、订单与账单、生成记录、作品文件。
5.2 更正与补充权
你可在设置中修改昵称、头像等资料。手机号变更需通过验证码校验；如首版未提供在线换绑入口，你可通过客服申请变更。 无法自行更正的，可联系客服。
5.3 删除权
（1）你可主动删除：单个或批量作品、素材库内容、克隆音色、数字人形象、发布到社区的内容、搜索与浏览记录。
（2）你有权要求我们删除，情形包括：处理目的已实现或无法实现；我们停止提供服务；你撤回同意；我们违反法律、行政法规或约定处理个人信息。
（3）例外：法定留存期未届满、或从技术上难以实现删除的，我们会停止除存储与安全保护之外的处理，并在期限届满后删除或匿名化。
5.4 撤回同意权
你可随时撤回已作出的同意（含敏感个人信息的单独同意、营销推送同意、Cookie 偏好）。撤回不影响撤回前基于同意已进行的处理活动的效力，也不影响基于其他合法事由进行的处理。 撤回路径：设置 → 隐私 → 授权管理（含第 1.7 条"不将素材用于模型训练"相关的一键关闭与撤回授权入口；如未来出现单独弹窗授权，亦在该入口撤回）；营销推送可在每条消息内一键关闭。
5.5 注销账号权
你有权注销账号，条件、后果与数据处理见《I3-1 用户服务协议》第 10 条。注销入口：设置 → 账号与安全 → 注销账号。如首版未提供在线注销入口，你可通过客服申请注销，我们保证该渠道可达。 我们不得设置不合理条件阻碍你注销。
5.6 获取个人信息副本权
你有权通过客服申请获取你的个人信息副本（账号信息、订单与账单、生成记录、作品文件清单）。符合网信部门规定条件的，我们将向你指定的第三方转移。 副本以导出文件与作品打包下载形式提供，具体格式以页面提示为准，我们会在 15 个工作日内完成。
5.7 拒绝与限制权
- 拒绝自动化决策：见第 1.6 条；
- 拒绝营销信息：可在设置内关闭个性化推荐与营销推送，或在短信内回复退订；
- 关闭个性化展示：关闭后你仍可使用全部功能，仅推荐内容的相关性下降。
5.8 行使权利的方式与响应时限
| 渠道 | 适用范围 | 响应时限 |
|---|---|---|
| 产品内自助（设置 → 账号/隐私/我的音色/我的作品） | 查阅、更正、删除作品与素材、撤回授权、关闭推送、注销 | 即时生效 |
客服（客服邮箱 1069709915@qq.com；并通过站内工单与在线客服受理，人工服务时间：每日 09:00–21:00，节假日以站内公告为准；首版不设电话客服渠道） | 全部权利，尤其是获取副本、人工复核、投诉 | 15 个工作日内响应 |
个人信息保护负责人（施佳卫，职务：个人信息保护负责人；联系邮箱 1069709915@qq.com，来信请注明「个人信息保护」） | 涉及敏感个人信息、复杂或争议事项 | 15 个工作日内响应 |
行使权利时我们可能要求你验证身份（如提供注册手机号并完成短信验证），以保障安全。验证通过后处理。对于无端重复、超出合理限度的请求，我们可酌情收取合理成本费用或拒绝，并说明理由。
5.9 已故个人信息
自然人死亡的，其近亲属可依法查阅、复制、更正、删除其个人信息，法律另有规定或死者生前另有安排的除外。
5.10 救济途径
若你认为我们的个人信息处理行为损害了你的合法权益，你可：① 通过第 5.8 条渠道投诉；② 向网信、电信、公安、市场监管等主管部门投诉举报；③ 依法向人民法院提起诉讼。
6. 本政策如何更新
6.1 我们可能适时修订本政策。修订后将在本页面公布并更新"更新日期"与版本号。
6.2 重大变更（下列情形）我们将以站内公告 + 站内消息（必要时叠加短信）方式提前7 日通知，并在你下次登录时弹窗提示重新确认；涉及敏感个人信息处理规则变更的，将重新取得你的单独同意：
- 服务模式发生重大变化（如功能范围、处理目的、处理的信息类型）；
- 个人信息共享、转让、公开披露的主要对象发生变化；
- 新增或更换 AI 生成通道等第三方处理者；
- 你参与个人信息处理方面的权利及行使方式发生重大变化；
- 个人信息保护负责人及投诉渠道变更；
- 个人信息出境情况发生变化；
- 个人信息安全影响评估报告提示存在高风险。
6.3 若你在本政策更新后继续使用本服务，视为接受更新后的政策；不接受的，你应停止使用并可行使注销权。
6.4 历史版本我们将存档备查，你可联系客服获取。
7. 未成年人个人信息保护
7.1 本平台主要面向成年人。 我们不主动向未成年人推广本服务。
7.2 不满 14 周岁的儿童：属于《个人信息保护法》下的未成年人个人信息特殊保护对象。我们不会在未取得其父母或其他监护人同意的情况下收集、使用、共享儿童的个人信息。 若你是儿童的监护人，发现儿童未经你同意向我们提供了个人信息，请通过第 8 条渠道联系我们，我们将设法尽快删除相关数据。我们已制定专门的儿童个人信息处理规则，并将在注册页与监护人同意流程中完整展示（该规则的独立成文与展示位置将于功能上线前落实）。
7.3 14–18 周岁未成年人：应在监护人陪同、理解并同意本协议与本政策后使用。
7.4 功能限制：人物一致性、声音克隆、数字人形象克隆等涉及生物识别信息的功能不向未成年人开放。
7.5 充值限制：未成年人充值、打赏须经监护人同意。监护人发现未成年人未经同意充值的，可提供证明材料申请核实与退款，流程见《I3-3 会员充值与虚拟服务协议》与《I3-5》。 监护人身份核验材料按最小必要原则收集；核实与处理决定自材料齐全之时起 48 小时内完成，48 小时按自然小时计算、含节假日，详见《I3-5》第 6.2 条。
7.6 保护措施：我们提供青少年模式、使用时长提醒、消费提醒与额度限制等保护措施；青少年模式的具体功能范围与开启入口以首版实际交付为准，功能开放时生效。
7.7 详细的防沉迷、监护人同意机制与退款流程见《I3-5 未成年人保护与免责声明》。
8. 如何联系我们
| 事项 | 联系方式 |
|---|---|
| 个人信息保护负责人 | 姓名：施佳卫；职务：个人信息保护负责人；邮箱：1069709915@qq.com（来信请注明「个人信息保护」） |
| 隐私咨询、权利行使、投诉举报 | 客服邮箱：1069709915@qq.com；首版不设电话客服渠道，请通过站内工单或在线客服联系（服务时间：每日 09:00–21:00，节假日以站内公告为准） |
| 侵权与合规投诉 | 合规邮箱：1069709915@qq.com（来信请注明「合规/侵权投诉」） |
| 书面函件 | 邮寄地址：江苏省淮安市涟水县涟城街道东鼎商城东鼎小镇 T4 幢 127 室（收件人：涟水三合互联网科技有限公司 个人信息保护负责人） |
| 平台运营主体 | 涟水三合互联网科技有限公司；统一社会信用代码：91320826MACQB12B7X（以营业执照原件或国家企业信用信息公示系统为准）；注册地址：江苏省淮安市涟水县涟城街道东鼎商城东鼎小镇 T4 幢 127 室（以营业执照登记地址为准） |
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响应时限：一般情况下 15 个工作日内答复。对于你的投诉举报，我们会及时受理、核查并处理，并将结果告知你。
外部救济：若你对我们的答复不满意，或认为我们的个人信息处理行为损害了你的合法权益，你可向网信、电信、公安、市场监管等主管部门投诉举报，或依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
附录 A：隐私政策摘要（便于快速理解，若与正文不一致以正文为准）
我们收集什么：手机号与验证码（注册登录）；你输入的提示词与上传的图片/视频/音频（生成内容）；使用人物一致性、声音克隆、数字人时的人脸与声音信息（敏感个人信息，需你单独同意）；订单与消费记录（计费退款）；设备与日志信息（安全与故障排查）；客服沟通记录。
我们不收集什么：通讯录、短信内容、通话记录、相册全量、精确位置、银行卡完整卡号、支付密码。
我们共享给谁：阿里云短信（验证码）、阿里云 OSS/CDN（作品存储）、微信支付/支付宝（收付款）、阿里云百炼／通义万相、火山引擎即梦、智谱、RunningHub（数字人）、硅基流动（模型能力，接入范围以实际接入为准）（AI 生成通道，仅传输完成任务必需的提示词与素材）。不出售你的个人信息；默认不将你上传的素材、生成内容用于任何模型训练、微调、算法改进，也不提供给其他用户（当前为云端通道，我们自身不训练模型）。
存多久、存哪里：全部存储在中华人民共和国境内。日志类不少于 6 个月，交易类按法定期限（通常 5 年），人脸/声音原始样本按你的选择保留或删除，注销后依法删除或匿名化。
你能做什么：在产品"设置"内查阅、更正、删除作品与素材、删除克隆音色与形象、撤回授权、关闭推送、注销账号；通过客服获取个人信息副本、要求人工复核自动化决策、投诉。15 个工作日内响应。
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